Recuperação de Crédito: Agilidade e Eficiência para sua Empresa
Manter o fluxo de caixa saudável é um dos maiores desafios para os gestores. Quando uma receita não é realizada, conforme o previsto, toda uma programação fica comprometida, expondo o negócio ao risco. A cobrança, porém, não significa um problema – pelo contrário: é perfeitamente possível, e bastante recomendável, fazer um trabalho preventivo que irá organizar as finanças e gerar previsibilidade para a saúde do negócio. Contratos bem elaborados e sistemas de pagamento são ferramentas necessárias para colocar ordem na casa. Com relação aos contratos, especialmente, a fase prévia de negociação é fundamental para estabelecer o que será propriamente as regras do jogo. Desde a negociação até a implementação do contrato, ou seja, todo o desenho e sua execução, em tudo é indispensável que haja uma boa e efetiva comunicação. O contrato, por essência, representa a manifestação de vontade dos contratantes, e sua elaboração exige atenção. Vamos tratar aqui sobre como uma abordagem consensual faz tamanha diferença, e apontar seus reflexos positivos ao negócio – tanto para prevenir quanto para solucionar eventuais conflitos já existentes. Por que a conciliação é sempre o melhor caminho? O chamado “Poder Judiciário”, apenas para fins de melhor entendimento neste artigo, é um sistema onde todas as questões jurídicas trafegam. Utilizamos o termo “tráfego” não por acaso, pois ilustra muito bem que algo entra – no sistema judiciário, e um dia irá sair. Diante disso já se verifica um sério problema: quanto tempo leva para sair deste tráfego, e como irá sair – melhor ou pior do que entrou? É bem verdade que a “taxa de congestionamento do judiciário” tem apresentado pioras ao longo do tempo, ou seja, são muito mais processos entrando do que saindo do sistema. Não há mais dúvida de que o judiciário é incapaz de atender às demandas que recebe; sem sinais de melhora deste quadro caótico no futuro próximo. A conclusão é simples: entrou no sistema, no tráfego judiciário, vai ficar por bastante tempo – de 3 a 5 anos, no mínimo, podendo facilmente passar dos 10, 15, ou até mesmo 20 anos e além discutindo na “justiça”. Não vamos adentrar ao mérito, pela análise sobre a qualidade das decisões judiciais, pois já ficou claro o suficiente acerca da lentidão do sistema judiciário. Importante destacar que justiça tardia é injustiça. A partir desta noção devemos dirigir nossa atenção para outros meios de alcançar justiça, e nesta perspectiva a conciliação extrajudicial – aquela realizada fora do tráfego judiciário, de fato entrega resultado, sobretudo com segurança jurídica. Segurança jurídica é o elemento que confere ao acordo ou contrato, conforme o caso concreto, estar em conformidade com a lei – ou seja, algo que pode ser exigido. A segurança jurídica, portanto, representa estabilidade e previsibilidade. Assim, a conciliação encurta o caminho para solucionar uma infinidade de questões, notadamente o recebimento de valores por cobranças, previne e elimina discussões infindáveis, preserva relacionamentos, é bem mais econômica do que um processo judicial, e conserva a segurança jurídica aos negócios. Exemplos práticos: A conciliação atuando no dia a dia Em alguns casos, por vezes o cliente quer pagar, mas pode estar diante de alguma dificuldade temporária ou burocrática. A forma de abordagem frente a uma situação dessa define o relacionamento com seus clientes, fornecedores e parceiros. Vejamos alguns exemplos comuns: O fornecedor de insumos: O atraso na entrega de uma carga ou determinado material, por exemplo, pode gerar aplicação de multas, rescisão contratual e até ação judicial. No lugar disso, mediante o uso da conciliação é possível a manutenção do contrato, o que certamente é bem mais interessante, proveitoso e econômico para todos. Prestação de serviços educacionais: A implementação de políticas de acordo comunica que a instituição de ensino tem interesse prévio em negociar – postura colaborativa, no lugar de entrar com ação judicial. Sem dúvida que o ganho é imenso, não apenas ao fluxo de caixa da escola, com o ingresso de recursos via parcelamento, mas especialmente pelo ambiente ameno e relação mais tranquila com a família do aluno. Benefícios da abordagem consensual para o seu fluxo de caixa A adoção de métodos consensuais gera resultados diretos na contabilidade. Quando a empresa prioriza o acordo, ela ganha em previsibilidade. Relacionamos algumas vantagens em utilizar essa estratégia: Redução drástica de custos: A empresa pode alcançar significativa economia de recursos financeiros, tecnológicos e de pessoal, além de eliminar custas processuais e taxas de cartório. Velocidade no recebimento: O que levaria anos na justiça pode ser resolvido em uma única ou poucas sessões de conciliação. Preservação da imagem: Sobretudo a conciliação extrajudicial – antes de se entrar com ação na justiça, possibilita o sigilo absoluto a todos os envolvidos. Logo, a exposição do caso perante terceiros é zero. Além disso, uma empresa que tem esta postura de buscar o acordo tende a estabelecer melhor reputação no mercado. Menor estresse emocional: A resolução de conflitos por meio do dialogo afasta as pessoas do ambiente pesado e tenso próprio do processo judicial litigioso, conferindo a elas uma atmosfera bem mais agradável e favorável ao acordo. Recuperar créditos e obter o cumprimento de contratos com agilidade e segurança exige acima de tudo uma mudança de postura diante do conflito, onde este passa a ser encarado não mais como um problema ou obstáculo, mas como o vetor para a construção conjunta – acordo – de uma nova realidade